放課後デイサービス 自己評価結果と公表の義務について

厚生労働省より平成29年4月から、放課後等デイサービス事業における運営基準の見直しとして、自己評価結果公表の義務付けが課されました。

弊社における現時点での自己評価になります。

ご確認いただきますようお願い致します。

PDFファイルバージョンは下記より、ダウンロード願います。

放課後等デイサービス自己評価表.pdf
PDFファイル 181.6 KB

放課後デイサービス 保護者アンケート結果について

ま~ぶる・び~との放課後デイサービスをご利用中の保護者様にお願い致しまして、

下記の内容にて、アンケートを実施させていただきました。

 

アンケート開催時期 平成29年8月      配布数 61通 回収数 47通 回収率 77%

 

※評価方法

〇 △ × の3択式 ※未記入は「?」にてカウントしております。

環境・体制整備

  1. お子様達の活動等のスペースが十分に確保されているでしょうか

    ご意見

    ①グループセッションの時は、もう少しスペースがあると良いと感じる
    ②グループセッションで人数が多いときは手狭かなと思います
    ③年齢も上がってきたせいか、広い場所での活動のほうが良くなってきている
    ④わが子は個別が主流ですが、十分なスペースで活動できています
    ⑤個別セッションの時には十分だと思いますが、グループセッションの時の活動内容によっては手狭まなのではと感じます

  2. 職員の配置や専門性は適切でしょうか
    ご意見
    ①指導していただく先生方も固定ではなくたくさんの先生に色々な方向より見てもらえているように思います
    ②有り難い限りの適切さです
  3. 事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切でしょうか
    ご意見
    ①よくわかりません
    ②関係ない場所かもしれませんが、外階段で2度足をすべらせてしまいました。手すりがあればなあと
    ③すごくバリアフリーか、良くも悪くも目に入らないです。
    ただ、くつのはく時などのイスは、フラつきのあるうちの子には座らせていて、不安になるときがあります(発作が急にあることもあり)

〇=79.4% △=17.0% ×=2.1% ?=1.4%

 

ご意見ありがとうございます。
設備的な面に関しましては、賃貸物件ということもあり、改善できるところとないところがございます。
椅子など、ご利用いただく物に関しましては、9月10日までに改善させていただきます。
スペース上の問題点に関しては、人数やセッション内容を考慮してまいります。

適切な支援の提供

  1. お子様と保護者様のニーズや課題が客観的に分析された上で、サービス計画書が作成・提供されていますでしょうか
    ご意見
    ①子供の特徴をよく見てもらっていると思います
  2. セッション内容等が固定化しないよう工夫されているでしょうか
    ご意見
    ①手作りのおもちゃや毎回家でも作れそうで参考になります
  3. 放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のないお子様と活動・共有する機会があるでしょうか
    ご意見
    ①必要ない
    ②よくわかりません
    ③行っていたら訂正して下さい
    ④他の利用者さんの障害の有無が分からないのですが、児童館との交流などはありません
    ⑤個別が主流なので、一緒の活動交流はなし。少しでも一緒の活動が持てたらと思います
    ⑥ま~ぶる・び~とさんに於いては望んではいない項目なので、必要性を感じたことはありませんでした
    ⑦月1回の利用のため、そのような機会はない

〇=69.5% △=13.5% ×=13.5% ?=3.5%

ご意見ありがとうございます。

身近でできる遊びを通したセッションですので、ご自宅でも、学校でもできるように工夫させていただいております。他のお子さまとの交流につきましては、現在行っておりませんが、今後、制作活動等を通じてできるようにしていきたい考えであります。

保護者様への説明等

  1. 支援の内容、利用者様負担(ご請求)等について丁寧な説明をしていますでしょうか
    ご意見
    ①とてもくわしく、以前、懇談会でも請求書の見方を教えていただき、他事業所の請求もよく見るようになりました

  2. 日頃からお子様の状況を保護者と伝えあい、お子様の発達状況や課題について共通理解ができているでしょうか
    ご意見
    ①共通理解が出来ていると思うので、とても安心して色々と話すことが出来ます
    ②セッション中に先生方からも普段のこと困っていることを聞いて答えてもらえるのはありがたいです

  3. 保護者様に対して面談や、育児・教育等に関する助言等の支援が行われているでしょうか
    ご意見
    ①個別セッションがないためか、先生方との対話の機会が減ってしまったのが残念です。その分、面談を増やすetcして頂けると助かります
    ②セッション中に先生方からも普段のこと困っていることを聞いて答えてもらえるのはありがたいです

  4. 保護者会等の開催等により保護者様同士の連携等を開催しているでしょうか
    ご意見
    ①もう少し多くても良いかも
    ②セッションの待ち時間を使って、ほかの保護者さんと気楽に話せるような機会があるといいと思っています
    ③親子での活動や行事等がないので、中々コミュニケーションはとれない
    ④母だけの集まりではなく、お父さんの懇談などなかなかない交流をしていると思います
    ⑤開催されてはいますが、もう少し回数を増やして頂ければとの個人的希望です

  5. お子様や保護者様からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、お子様や保護者様に周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているでしょうか
    ご意見
    ①専門的知識のある先生の配置や保護者からの代表の保護者の意見などとても対応が良いと思います
    ②苦情がないため、よくわからない

  6. お子様や保護者様との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているでしょうか
    ご意見
    ①困ったこと疑問にはすぐに対応していただいてます

  7. 定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報・業務に関する自己評価の結果等をお子様や保護者様に対して発信しているでしょうか
    ご意見
    ①SNSの使用で、情報や連絡がとてもスムーズにできるようになった
    ②SNSを使用する等、すごく対応が早いと思います

  8. 個人情報に十分注意しているでしょうか
    ご意見
    ①はい

〇=90.7% △=8.0% ×=0.8% ?=0.5%

ご意見ありがとうございます。

不定期ではありますが、OYANZの会の開催や事業所説明を行っております。これからは、定期的な開催が行えるように致します。また、保護者間での連携や情報交換の場所として検討も致します。

非常時の対応

  1. 緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、保護者様に周知・説明しているでしょうか
    ご意見
    ①お便りで連絡もらい安心します
    ②周知というか、掲示はしてある

  2. 非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているでしょうか
    ご意見
    ①訓練しているかどうかがわからない
    ②行っていたら訂正して下さい
    ③すみません、わからなくて△にしました
    ④月1回の利用のためよくわからない

〇=55.3% △=27.7% ×=14.9% ?=2.1%

ご意見ありがとうございます。

お便りなどに避難訓練のご報告がなかった事やマニュアル等に関しましても、目につく場所への配置をしていなかったためご存じない方が多くいらっしゃったと考えます。実行した内容の掲示や見ることができるような工夫を行い、皆様にお伝えするように致します。

ご満足度

  1. お子様はま~ぶる・び~とに通う事を楽しみにしているでしょうか
    ご意見
    ①「まーぶるに行くよ」と言うと、にこにこ「まーぶる、まーぶる」と言いながら外出準備をしています
    ②楽しみにしていると思います。本人のその時の体調によって体の調子があると思います
    ③毎回とても楽しみにしています。行くとわかると目がキラキラします
    ④以前よりも楽しさが減ったようです。心の成長もあるかと思います。子どもの遊び(仲良く遊ぶ)よりも大人への遊び(野球の試合、サッカーの試合、勝敗があるもの。)へ興味が移っているかもです
    ⑤8月はお休みしてますが、今年度は休むことが少なく通わせてもらってます
    ⑥「グループが良い」「個別やだ」と言っている。が、「まーぶるは続けたい」との事

  2. ま~ぶる・び~との支援にご満足しているでしょうか
    ご意見
    ①とても満足しています、毎回新しい発見があり、私も行くのが楽しみです
    ②子どもたち、保護者さんたちのことを、とても考えてくれていると思います
    ③いつも細やかな配慮ありがとうございます
    ④適切な支援を頂け、伸びる力を育んで頂き、感謝しております
    ⑤自閉症の子の親としての疑問や心配ごとに、しっかり面談などでアドバイスをしていただき、ありがたいです

〇=94.7% △=5.3% ×=0% ?=0%

ご意見ありがとうございます。

多くの方に評価いただいておりますが、私たちはまだまだと思っております。より、お子様や保護者様がご満足いただけるサービスを提供してまいります。